Meer weten?

Neemt u dan contact met ons op via info@farmedvisie.nl.

Enthousiaste teamleider supportdesk

Bij FarMedvisie werken wij dagelijks hard aan het verbeteren van medicatieveiligheid. Dat doen wij met ons moderne medicatievoorschrijf- en bewakingssysteem (EVS), onze apotheeksysteem-oplossingen en door het realiseren van ketenintegratie. Onze klanten zijn grote en kleinere Nederlandse zorginstellingen en hun apothekers. Voor onze klanten hebben wij in de afgelopen 15 jaar succesvol bijgedragen aan een grotere medicatieveiligheid, procesoptimalisatie en kostenbesparing.

Wie ben jij?

We zoeken een slimme en enthousiaste collega en people manager met interesse voor farmacie, logistiek en ICT. Een teamspeler, die voor onze klanten en partners het boegbeeld is van onze supportactitviteiten.

  • Je hebt een goed ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel
  • Je bent van nature gestructureerd en servicegericht
  • Je bent daadkrachtig, flexibel, communicatief
  • Je bent gericht op verbeteren
  • Je bent nieuwsgierig en kritisch en hebt een lerende houding
  • Je kunt net zo goed samenwerken, als zelfstandig opereren
  • Je bent integer en transparant

Wat kan jij?

  • Je beschikt over een HBO- werk- en denkniveau
  • Je hebt vakkennis op het gebied van support en affiniteit met ICT
  • Je hebt de afgelopen 3 jaar succesvol in een leidinggevende functie gewerkt, bijvoorbeeld als farmaceutisch manager of apotheker
  • Je kunt op meerdere niveaus communiceren en beschikt over organisatiesensitiviteit
  • Je vindt het leuk om de spil te zijn in de ondersteuning van onze klanten en partners
  • Je vindt het belangrijk om met je team continu kennis en vaardigheden te ontwikkelen en te verbeteren
  • Je bent doelgericht

Wat ga jij bij ons doen?

Klanttevredenheid;

  • Je geeft leiding aan onze supportorganisatie; D.w.z. het zodanig aansturen en bewaken van de voortgang en de kwaliteit van de werkzaamheden van de supportdesk, documentatie en kennisonderhoud/- matrix, dat de uitvoering van taken door de supportorganisatie in de pas blijven met de wensen van klanten en de overeengekomen serviceniveaus
  • Je bespreekt klantwensen op het gebied van onze supportactiviteiten en vertaalt deze wensen naar onze organisatie

Tevredenheid van medewerkers;

  • Je draagt zorg voor een kwantitatief en kwalitatief personeelsbeleid voor de supportdesk, zodat deze is toegerust om de huidige en toekomstige taken uit te voeren. Je weet een omgeving te creëren, waarin iedereen wordt uitgedaagd om zich verder te ontwikkelen

Continu verbeteren;

  • Je werkt continu aan verbeteringen van het kennisniveau, de werkprocessen en de output van de supportdesk

Wie zijn wij?

Bij ons werk je in een enthousiast en professioneel team bestaande uit 20 medewerkers. De cultuur is informeel, zonder bureaucratie. We werken hard, zetten een tandje bij als het nodig is en we hebben ‘goed is niet goed genoeg’ als motto. Continu verbeteren van onszelf en ons product staat voorop. Waar het vastloopt, zoeken wij naar de beste oplossing.

Ieder van ons heeft de vrijheid, de verantwoordelijkheid en het vertrouwen om zelf bij te dragen aan de verdere professionalisering van onze dienstverlening en de eigen groei. Plezier in het werk vinden wij belangrijk.

Past dit bij jou? Dan willen we graag met jou kennis maken!

Mail jouw motivatie en cv naar Lisanne van der Linde, Lisanne@farmedvisie.nl. Je ontvangt binnen een week bericht van ons. In de gesprekken die volgen, willen we elkaar zowel inhoudelijk als persoonlijk beter leren kennen. Een assessment en een meeloop-dag kunnen onderdeel uitmaken van onze kennismaking. Uiterlijk eind maart 2020 willen we onze keuze gemaakt hebben. Het gaat om een functie van minimaal 32 uur. Vanzelfsprekend krijg je een goed salaris, dat past bij jouw kennis en ervaring en hebben we goede arbeidsvoorwaarden, zoals een premievrij pensioen.

Heb je vooraf inhoudelijke vragen? Dan zorgt Lisanne, dat je wordt teruggebeld. Zij is bereikbaar op 088-1230701.

Acquisitie op basis van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.